Gestión del día a día
Comunicación con padres en clubes deportivos: avisos, jugadores y renovaciones
Envía un aviso a un grupo o a todo el club por email y SMS, y deja que SpotBasket OS recuerde a las familias cuándo está a punto de vencer su cuota.
Envía un aviso a un grupo o a todo el club por email y SMS, y deja que SpotBasket OS recuerde a las familias cuándo está a punto de vencer su cuota.
SpotBasket Comunicación con familias es el módulo de comunicación con padres de SpotBasket OS. El personal envía emails y SMS a alumnos y padres, filtrados por grupo o estado de cuota, con campos personalizados. Los recordatorios automáticos salen cuando una cuota vence pronto, ha vencido o le quedan pocas sesiones, y un registro muestra el estado de cada mensaje.
Escribe un mensaje y envíalo por email, SMS o ambos a los jugadores y padres que elijas.
Filtra destinatarios por grupo y por estado de cuota: activa, a punto de vencer, vencida o sin cuota.
Inserta el nombre del jugador, el nombre del club y otros campos para que cada mensaje suene personal.
Avisa a las familias un número de días antes de que venza la cuota, cuando ya ha vencido y cuando quedan pocas sesiones.
Edita el texto del SMS y el asunto y cuerpo del email de cada recordatorio, elige la hora de envío y manda antes una prueba.
Consulta cada mensaje por canal, tipo y estado: pendiente, enviado, entregado o fallido.
En los grupos de chat los avisos importantes quedan enterrados bajo las respuestas, y los padres que los silencian se pierden el entrenamiento que ha cambiado de hora. Comunicación con familias envía los avisos como los necesita un club: eliges destinatarios por grupo o estado de cuota, escribes el mensaje una vez y lo envías por email, SMS o ambos. Busca y selecciona alumnos concretos cuando el mensaje es solo para unas pocas familias.
Campos como el nombre del alumno, su nombre completo y el nombre del club hacen que cada mensaje sea personal sin trabajo extra. Todo lo que envías queda en un registro con su canal y estado de entrega, así que si un padre dice que no le llegó el mensaje, puedes comprobarlo. Las respuestas llegan por el teléfono y el email que tu club ya usa.
Perseguir renovaciones es la tarea más repetitiva de la oficina de un club. SpotBasket OS se encarga con tres avisos automáticos: cuota a punto de vencer, cuota vencida y pocas sesiones restantes. Activa cada uno, elige email, SMS o ambos, fija cuántos días antes del vencimiento sale y la hora del día en que se envía.
Cada recordatorio tiene su propia plantilla de SMS y email con campos para el nombre de la cuota, la fecha de vencimiento, los días restantes, las sesiones restantes, el precio, el teléfono del club y un enlace de renovación. Envía una prueba a tu propio móvil antes de activarlo. A partir de ahí, las familias reciben un aviso claro y a tiempo, y tu personal dedica su tiempo a las que necesitan una llamada.
Los filtros por estado de cuota convierten los envíos en una herramienta para fidelizar. Selecciona a todos los que tienen la cuota vencida desde el mes pasado y envíales una nota personal sobre la nueva temporada, o escribe a las familias sin cuota activa sobre una semana de clases de prueba abiertas. Como los destinatarios salen de los datos reales del club, la lista siempre está al día, sin hojas de cálculo que limpiar antes.
El personal también recibe mensajes. Cuando un padre rellena el formulario de inscripción en la web de tu club, SpotBasket OS puede enviar un SMS a los teléfonos que elijas, para que una nueva solicitud no espere a que alguien revise el correo. Junto con el registro de envíos, el club sabe qué se ha enviado, a quién y si ha llegado.
| Sin SpotBasket OS | Con SpotBasket OS | |
|---|---|---|
| Anunciar un cambio | Publicar en varios grupos de WhatsApp | Un envío por email y SMS a los grupos adecuados |
| Llegar a las familias adecuadas | Todos reciben todo | Filtro por grupo y estado de cuota |
| Recordatorios de renovación | Alguien revisa fechas y escribe a mano | Recordatorios automáticos antes y después del vencimiento |
| Pocas sesiones en el bono | Se descubre en recepción | El aviso de pocas sesiones sale automáticamente |
| Prueba de que se envió | Buscar hacia atrás en los chats | Registro de envíos con estado por destinatario |
Crea tu cuenta en app.spotbasket.com e importa a los alumnos con los teléfonos y emails de los padres.
Comprueba que las familias tienen teléfono y email registrados, y conecta un servicio de SMS en Integraciones si quieres enviarles SMS.
Activa los avisos de cuota a punto de vencer, vencida y pocas sesiones, edita las plantillas y envíate una prueba.
Elige un grupo, escribe el aviso y revisa el registro de envíos cuando salga.
La mejor forma es un único canal fiable para los avisos importantes, separado del chat social. SpotBasket OS envía emails y SMS filtrados por grupo o estado de cuota, registra cada mensaje y automatiza los recordatorios de renovación, así los padres reciben menos mensajes, más claros y dirigidos a las familias adecuadas.
Sí, SpotBasket OS envía recordatorios automáticos cuando una cuota está a punto de vencer, ha vencido o le quedan pocas sesiones. Tú eliges los canales, cuántos días antes del vencimiento, la hora de envío y el texto, con campos para el precio, la fecha de vencimiento y un enlace de renovación.
Sí, SpotBasket OS envía SMS a través de un servicio de SMS conectado en la sección Integraciones, además de email. Los envíos y los recordatorios automáticos pueden usar un canal o ambos, y cada mensaje aparece en el registro con su estado. Antes de activar un recordatorio puedes enviar una prueba a tu propio número.
No, Comunicación con familias sirve para avisos y recordatorios, no para un chat de grupo abierto. El personal envía emails y SMS dirigidos y controla la entrega; los padres responden por el teléfono y el email de siempre. Así los avisos importantes no se pierden en un chat lleno de mensajes.
Sí, los destinatarios se pueden filtrar por grupo y por estado de cuota: activa, a punto de vencer, vencida o sin cuota. También puedes buscar y elegir alumnos concretos, y la pantalla muestra cuántos destinatarios tienen email o teléfono antes de enviar.
Sí, cada recordatorio automático tiene una plantilla de SMS editable y un asunto y cuerpo de email. Los campos rellenan el nombre del alumno, el nombre de la cuota, la fecha de vencimiento, los días restantes, las sesiones restantes, el precio, el nombre y el teléfono del club y el enlace de renovación. Puedes volver a los valores por defecto y enviar una prueba cuando quieras.
Cuéntanos cómo funciona tu club hoy. En una llamada de 30 minutos te mostraremos los módulos que te importan: grupos, horarios, pagos, desarrollo de jugadores y herramientas para entrenadores.
