Negocio y crecimiento
CRM para academias deportivas que convierte clases de prueba en jugadores
Cada solicitud llega a un único tablero, las clases de prueba se reservan en sesiones reales y ves lo rápido que responde tu equipo.
Cada solicitud llega a un único tablero, las clases de prueba se reservan en sesiones reales y ves lo rápido que responde tu equipo.
SpotBasket Captación y clases de prueba es el CRM para academias deportivas de SpotBasket OS. Las solicitudes de la web del club o añadidas por el personal avanzan por Nuevo, Contactado, Cualificado, Convertido o Perdido en un tablero kanban. Se reservan clases de prueba en próximas sesiones, se marcan asistencias o ausencias y se mide el tiempo de respuesta.
Arrastra cada solicitud por Nuevo, Contactado, Cualificado, Convertido y Perdido, o cambia a una lista ordenable.
El formulario de inscripción de la web de tu club crea automáticamente una solicitud con los datos del padre y del niño.
Reserva una prueba en un próximo entrenamiento de grupo o en una sesión individual con entrenador y sede.
Marca el resultado de cada prueba y reprograma a quien no se presentó sin perder el historial.
Consulta el tiempo medio y mediano de respuesta y cuántas solicitudes siguen esperando en Nuevo.
El panel avisa de las solicitudes que llevan más de 24 horas esperando, y el personal puede recibir SMS por cada nueva solicitud desde la web.
La mayoría de las altas empiezan con un padre rellenando un formulario. En una web de club de SpotBasket, el formulario de inscripción pide nombre, teléfono y email del padre y nombre, edad y sexo del niño, y después ofrece huecos libres para clases de prueba para que la familia reserve su primera sesión en el momento. El envío aparece en SpotBasket OS como una nueva solicitud, con protección contra bots para evitar el spam.
Las solicitudes que llegan por teléfono, en un torneo o por redes sociales se añaden a mano con su origen, así ves qué canales traen jugadores de verdad. Cada solicitud tiene contactos, notas y una persona del equipo asignada, y el personal puede recibir un SMS cada vez que llega una nueva solicitud desde la web.
Una clase de prueba solo sirve si la familia se presenta a una sesión que existe. SpotBasket OS reserva las pruebas en entrenamientos de las dos próximas semanas, como sesión de grupo o como sesión individual con el entrenador y la sede elegidos. El entrenador ve al jugador de prueba en la sesión y lo marca como asistió o no vino.
La página de pruebas lista todas las reservas con filtros por estado, tipo y fecha. Quien no se presentó se puede reprogramar en un paso y la ficha de la solicitud muestra que la sesión se movió, así nadie tiene que adivinar qué pasó. Las solicitudes con una prueba reservada o realizada llevan una etiqueta en el tablero, y el siguiente paso queda claro.
Los padres contactan con varias escuelas a la vez, y la que responde primero suele llevarse la clase de prueba. SpotBasket OS registra cuándo llegó cada solicitud y cuándo se respondió, y muestra el tiempo medio y mediano de respuesta de cualquier periodo, el número de solicitudes del periodo y cuántas siguen sin respuesta.
Junto con la alerta del panel para solicitudes que llevan más de 24 horas esperando y el módulo de Tareas para el seguimiento, la dirección tiene un control semanal sencillo: qué rápido respondimos, cuántas clases de prueba reservamos y cuántas se convirtieron en socios que pagan una vez dados de alta como alumnos.
| Sin SpotBasket OS | Con SpotBasket OS | |
|---|---|---|
| Recoger solicitudes | Google Forms, mensajes directos y buzón de voz | Formulario web y solicitudes manuales en un único tablero |
| Reservar una clase de prueba | Mensajes de ida y vuelta sobre horarios | Prueba reservada en una próxima sesión |
| Seguir los resultados | Nadie sabe quién vino | Estados asistió, no vino y reprogramada |
| Rapidez de respuesta | Desconocida | Tiempo medio y mediano de respuesta por periodo |
| Solicitudes olvidadas | Perdidas en el correo | Alerta en el panel a las 24 horas |
Crea tu cuenta en app.spotbasket.com y añade tus grupos y horarios.
Publica la web de tu club con el formulario de inscripción para que las solicitudes lleguen al tablero.
Contacta con las nuevas solicitudes, reserva pruebas en próximas sesiones y haz avanzar cada una.
Consulta tiempos de respuesta, resultados de las pruebas y conversiones, y haz seguimiento de las solicitudes en espera.
El mejor CRM para academias deportivas conecta las solicitudes con las clases de prueba, los horarios y las cuotas, en lugar de vivir en una herramienta de ventas aparte. SpotBasket OS lo hace: las solicitudes avanzan en un tablero kanban, las pruebas se reservan en sesiones reales y los jugadores convertidos siguen en el mismo sistema con grupos, asistencia y cobros.
Activa el formulario de inscripción en la Web del club de SpotBasket. Los padres introducen sus datos y los de su hijo y después eligen un hueco libre para la clase de prueba entre tus próximas sesiones o continúan sin él. La reserva y la solicitud aparecen en SpotBasket OS para que tu equipo las confirme.
Sí, cada solicitud tiene un campo de origen, y las que llegan por el formulario de inscripción de la web del club se registran automáticamente. Revisa las solicitudes por origen para ver qué canales traen familias que reservan pruebas y se inscriben, y dedica tu tiempo de marketing a los que funcionan, ya sea la web, las recomendaciones o los eventos locales.
Marca la prueba como no vino y reprográmala en otra próxima sesión en un solo paso. SpotBasket OS conserva el historial en la reserva, así el personal ve que la sesión se movió y puede hacer seguimiento con la familia. La solicitud sigue en el tablero hasta que se convierte o se marca como perdida.
Sí, SpotBasket OS registra cuándo se recibió y se respondió cada solicitud y muestra el tiempo medio de respuesta, el tiempo mediano y el número de solicitudes sin responder para cualquier rango de fechas. El panel avisa además de las solicitudes que llevan más de 24 horas esperando.
Cubre el camino desde la primera solicitud hasta el jugador inscrito: formulario de inscripción en la web, embudo de solicitudes, reserva de clases de prueba, alta como alumno, venta de la cuota y pago. Para inscripciones de toda la temporada con formularios propios o autorizaciones, consúltanos en una demo si la configuración actual encaja con tu proceso.
Cuéntanos cómo funciona tu club hoy. En una llamada de 30 minutos te mostraremos los módulos que te importan: grupos, horarios, pagos, desarrollo de jugadores y herramientas para entrenadores.
