Cada solicitud para una clase de prueba es un alumno potencial. ¿Pero cuántas solicitudes se pierden por respuesta tardía o falta de un enfoque sistemático? El CRM en SpotBasket OS resuelve este problema.
Recepción automática de solicitudes
SpotBasket OS recibe solicitudes de todos los canales:
- Formulario en el sitio web
- Llamadas (integración con telefonía IP)
- Redes sociales
- Mensajeros
- Contacto directo en la academia
Todas las solicitudes van a una base única y no se pierden.
Embudo de ventas
El sistema lleva a cada lead a través del embudo:
- Nueva solicitud — contacto inicial
- Llamada realizada — el administrador se puso en contacto
- Clase de prueba programada — fecha y hora acordadas
- Clase de prueba realizada — el alumno probó
- Abono comprado — conversión en cliente
En cada etapa el sistema recuerda las acciones necesarias.
Automatización de comunicación
SpotBasket OS automáticamente:
- Envía SMS con confirmación de inscripción
- Recuerda la clase de prueba un día antes
- Notifica después de la clase con oferta de comprar abono
- Envía ofertas especiales a quienes no compraron abono
Análisis de eficacia
El módulo CRM muestra:
- De dónde vienen las solicitudes (publicidad, redes sociales, boca a boca)
- Conversión en cada etapa del embudo
- Ticket medio por fuentes
- ROI de campañas publicitarias
Esto ayuda a entender dónde invertir el presupuesto de marketing.
Trabajo con la base de datos
El CRM permite segmentar la base:
- Por edad de los niños
- Por fuente de solicitud
- Por nivel de interés
- Por presupuesto familiar
Los envíos dirigidos funcionan mejor que los masivos.
Integración con el horario
Desde la ficha del lead puedes directamente:
- Ver franjas libres para clase de prueba
- Inscribir en entrenamiento
- Crear abono
- Asignar entrenador
Todo en una interfaz, sin cambiar entre sistemas.
Resultados de nuestros clientes
Las academias que usan CRM SpotBasket OS:
- Aumentan la conversión de leads un 40%
- Reducen el tiempo de procesamiento de solicitud a 15 minutos
- Mejoran la retención de alumnos un 25%
- Ahorran 10+ horas del administrador por semana
Empieza a usar CRM
El módulo CRM está disponible en la tarifa "Profesional" y superiores. ¡Prueba 14 días gratis!